تعویض یا بازگرداندن کالا - لباس خواب و لباس زیر زنانه | فروشگاه اینترنتی دلپوش

شرایط تعویض یا بازگرداندن کالای خریداری شده از فروشگاه دلپوش

اولویت ما , ایجاد خاطره ایی خوشایند و لذت بخش برای شما است تا با اطمینان از فروشگاه دلپوش خرید اینترنتی آسانی را تجربه نمایید. با چنین هدفی امکان پس فرستادن کالا برای شما مشتری محترم فراهم گردیده است. با توجه به ماهیت کالاهای لباس زیر و لباس خواب که همگی آنها با پوست بدن تماس مستقیم دارند شرایط خاصی در خصوص مرجوع کردن کالا وجود دارد. لذا خواهشمند است قبل از خرید, شرایط بازگرداندن کالای خریداری شده را به دقت مطالعه نمایید.

 

امکان تعویض و یا پس فرستادن چه کالاهایی در فروشگاه دلپوش میسر است؟

شما می توانید به هر علتی که از خرید خود پشیمان شدید , تمامی کالاهای خریداری شده را به استثنا " شورت و کلیه لباس خواب های ساتن" به فروشگاه پس فرستاده یا در صورت موجود بودن سایز و یا رنگهای دیگر درخواست تعویض آن را نمایید. اما متاسفانه به دلیل مشکلات بهداشتی به هیچ عنوان نمی توانیم شورت های خریداری شده را پس گرفته و یا تعویض نماییم. همچنین لباس خواب های  ساتن به دلیل ظرافت و حساسیت بیش از اندازه پارچه و ذکر کلیه اندازه های لباس در سایت به صورت دقیق, امکان عودت آنها وجود ندارد. لذا خواهشمندیم در خصوص انتخاب رنگ و سایز و جنس کالاهای ذکر شده به توضیحات داخل سایت کاملا توجه فرمایید تا مشکلی پس از خرید وجود نداشته باشد. 

لازم به ذکر است که در صورت وجود هر گونه مشکل در کالای ارسال شده, یا مغایرت آن با سفارش ثبت شده شما و اشتباه در ارسال کالا از سمت فروشگاه دلپوش , شما می توانید کالای دریافت شده را با رعایت زمانبندی عودت کالا ( اطلاع رسانی به فروشگاه دلپوش تا 24 ساعت پس از دریافت کالا و تحویل آن به پست حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت), به آدرس انبار فروشگاه پس فرستاده و هزینه خود را به طور کامل دریافت دارید.

 

چند روز مهلت تعویض و یا پس دادن کالا را دارم؟

در صورتی که قصد تعویض و یا عودت کالای خریداری شده را داشته باشید, با توجه به ماهیت بهداشتی کالاهای فروشگاه دلپوش,  می بایست حداکثر ظرف 24 ساعت پس از تحویل کالا به فروشگاه از طریق ایمیل و یا تلفن خدمات پس از فروش , اطلاع داده و با کارشناس مربوطه مشکل خود را مطرح نمایید. پس از آن می توانید تا 24 ساعت بعد کالا را از طریق پست برای ما ارسال نمایید. بنابراین در 48 ساعت پس از دریافت کالا امکان پس فرستادن آن برای شما محفوظ خواهد بود.

ایمیل فروشگاه: info@delpoosh.com

شماره تلفن خدمات پس از فروش:

 تلفن ثابت 44173823 021 , موبایل 09102018489

هزینه ارسال  کالای برگشتی به انبار دلپوش به عهده چه کسی خواهد بود؟

در صورت وجود هرگونه اشتباهی از طرف فروشگاه دلپوش در ارسال کالای خریداری شده, مانند مغایرت در اندازه و یا رنگ کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی, ما  هزینه عودت کالا را به طور کامل پرداخت خواهیم نمود. در چنین مواردی لطفا ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا با کارشناس  پس از فروش دلپوش تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید. شماره تلفن خدمات پس از فروش: 44173823 021 و تماس در تلگرام 09102018489. در صورت نیاز کارشناس دلپوش از شما درخواست ارسال عکس از کالای دریافتی توسط ایمیل و یا اکونت تلگرام فروشگاه را خواهد نمود. این عکس باید نشان دهنده مشکل مطرح شده از سمت شما باشد. سپس بعد از تایید کتبی کارشناس که به ایمیل شما ارسال خواهد شد, خواهشمند است  ,کالا را فقط با پست پیشتاز به آدرس انبار دلپوش ارسال نمایید.

مشتریان عزیز تهرانی توجه نمایند که در صورت تمایل می توانند کالا را پس از هماهنگی با کارشناس دلپوش تنها در زمان تعیین شده به صورت حضوری نیز به انبار دلپوش تحویل داده و رسید دریافت دارند. خواهشمند است دقت فرمایید که در صورت استفاده از پیک, هزینه عودت کالا توسط پیک با مشتری خواهد بود.

اما چنانچه قصد تعویض رنگ و یا سایز کالای خریداری شده را داشته باشید و یا به هر علت شخصی از خرید خود پشیمان شدید هزینه بازگرداندن کالای خریداری شده به عهده خود شما خواهد بود.

چه مواردی موجب می شود که کالای خریداری شده پس گرفته نشود؟

کالای خریداری شده نمی بایست به هیچ عنوان استفاده شده باشد. لذا وجود هر گونه لک , بوی عطر و یا بوی بدن, رد لوازم آرایش بر روی کالا, کنده شدن برچسب ,مارک , دکمه و کلیه ملحقات کالا و یا وجود آسیب به کالا مانع پس گرفتن آن از سمت فروشگاه دلپوش خواهد شد.

کالاهای فروخته شده تنها در صورتی قابل تعویض یا عودت می باشد که کالا در وضعیت اولیه ارسال شده برای مشتری, یعنی به صورت نو و کار نشده به انبار کالای دلپوش تحویل داده شود.همچنین بسته بندی اصلی کالا نباید دچار پارگی و یا آسیب دیدگی شده باشد. نوشتن هر گونه یادداشت و یا الصاق برچسب و یا نوشتن آدرس  بر روی بسته بندی اصلی ممنوع می باشد.

بسته بندی برای پس فرستادن کالای خریداری شده باید چگونه باشد؟

توجه داشته باشید که بسته بندی اصلی و اولیه کالا دچار پارگی و صدمه نشود. چرا که در این صورت امکان بازگرفتن آن برای فروشگاه دلپوش میسر نخواهد بود. کالا باید در کارتن اصلی خود و یا بسته بندی اولیه به فروشگاه دلپوش بازگردانده شود. خواهشمند است از نوشتن هر گونه یاداشت یا اتصال برچسب, نوشتن آدرس بر روی بسته بندی اولیه کالا به صورت جدی بپرهیزید. چرا که در این صورت کالای ارسالی از سمت شما پس گرفته نخواهد شد و هزینه شما به شما بازگردانده نخواهد شد.

شما می بایست کالای خریداری شده را با بسته بندی اصلی, همراه با فاکتور دریافتی از سمت دلپوش همانگونه که دریافت نمودید , ارسال نمایید. به نحوی که کالا و بسته بندی اصلی آن آسیب نبینند.  

در صورتی که از سفارش خود قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه دلپوش پشیمان شدم , آیا می توانم سفارش را پس بگیرم؟

بلی این امر ممکن است. در صورتی که هنوز کالای خریداری شده شما توسط فروشگاه به پست تحویل داده نشده و یا با پیک ارسال نشده باشد, و شما از سفارش خود پشیمان شده اید, باید هر چه سریعتر از روش های تماس با کارشناسان خدمات پس از فروش استفاده نمایید ( تلفن و یا تلگرام) و موضوع را ابتدا شفاها اطلاع دهید. این امر موجب می شود که کارشناس مذبور جلوی ارسال کالا را بگیرد. اما هنوز از نظر دلپوش این سفارش به قوت خود باقی است. لذا برای لغو نهایی سفارش, لازم است که شما, قصد خود را درخصوص لغو سفارش داده شده حتما از طریق ایمیل به فروشگاه اطلاع داده , تا سفارش به صورت رسمی لغو تلقی گردد. پس از دریافت ایمیل از طرف شما, در صورتی که این امر قبل از ارسال کالا طی شده باشد, هزینه پرداخت شده توسط شما , حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت ایمیل رسمی شما به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

 

نکات مهم

1-      کالای پس فرستاده شده از سمت مشتری باید در حالت نو و اولیه آن به دست فروشگاه دلپوش رسیده باشد. کالا نباید هیچگونه صدمه  ایی دیده باشد یا لکه ایی داشته باشد. بوی بدن, عطر, دئودرانت, لک لوازم آرایش و یا هر نکته ایی که معرف استفاده شما از کالا باشد, امکان پس گرفتن کالا را منتفی خواهد نمود.

2-      بسته بندی اولیه و اصلی کالا نباید آسیب دیده باشد . هیچگونه یادداشت و یا علامتی بر روی بسته بندی اولیه کالا نباید وجود داشته باشد. هر گونه مارک و برچسب کالا نباید کنده و یا پاره شده باشد.

3-      لطفا فاکتور خرید کالا را همراه کالا ارسال نمایید.

4-      به هر علتی که قصد عودت کالا را به انبار دلپوش دارید, لطفا قبل از هر اقدامی , ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا با بخش خدمات پس از فروش تماس گرفته و هماهنگی های لازم را با کارشناس این بخش انجام دهید. در صورت عدم هماهنگی در 24 ساعت اول , امکان پس گرفتن کالا از سمت فروشگاه منتفی خواهد بود.

 

شماره تلفن های مورد نیاز در زمان عودت کالا:

44173823 021 خدمات پس از فروش

09102018489 تماس سریع با کارشناسان از طریق تلفن و یا تلگرام

آدرس انبار دلپوش :

تهران, انتهای بلوار حکیم غرب, بعد از تقاطع تعاون, اندیشه جنوبی, دوازده متری اول, پلاک 7, زنگ چهارم

دلپوش

ارمغان زیبایی

طراحی و اجرا: فروشگاه ساز سبدخرید